怨恨上司会把不自觉地自己逼进死胡同

  在工作中,我们经常能听到员工埋怨:
  
  “这么无能的人,怎么当上上司的,真让人受不了。”
  
  “明明是我直属上司作出的决定不对,为什么不能反映给更高层?”
  
  “顶头上司怎么了,有错就应该直接给他指出来。”
  
  在职场中,你是不是也有过类似的抱怨?如果有,请及时毙掉自己类似的抱怨。因为上司不是完美的人,都会有这样那样的缺点,但是如果你因为上司的不足就对他不够尊重,处处与他作对、挑战他的权威,甚至越级反映上司的问题,那么最先“走路”的肯定是你。
  
  说得直白一点,不管上司有怎样的错误,也轮不到做下级的去指责他,下级要做的就是把上司交代的事情做好,这是最重要的也是最明智的。
  
  黄鸣是一家公司的业务员,但因为受到新上司的排挤,拿不到好的客户,处境困难。以下就是他的心声:
  
  “我的新上司是个能力不强的人,比之前的上司要差很多,他最擅长的就是搞关系。在我们部门里培养了几个亲信,把团队里最重要的客户都分配给这几个人,老员工反而只能分得几个小客户。就连老员工以前亲自拉来的客户,都被转给了别人。老员工对这种不公平的分配方式都愤愤不平,但那位上司视而不见,无论什么工作,总是优先安排那些人,什么重要的机会都没有我们的份儿。我做得特别没劲,工作热情被打击殆尽。
  
  “更让人难以忍受的是,现在的上司对我们这些老员工非常不尊重,前段时间他竞然指派我为新来的员工取盒饭!我又不是他找来的后勤工人!他还振振有词:‘你又没什么事,帮大家把午饭取过来,免得别人下班后还要去取。’当时我真的又气又恨.又无奈,真想大骂他一顿走人。”
  
  新上司初到一个单位任职,大多会担心因为下属的不配合导致工作难以开展。为了保险起见,有不少人选择“一朝天子一朝臣”的做法,带一些得力助手帮助自己在新的环境中完成工作的起步。虽然这不是很高明的做法,但从上司的角度来看,也确实合情合理。只是这样一来,原先的老员工就会有看法。他们都是公司的有功之臣,“空降”的上司不把他们放在眼里,不给他们表现的机会,心里本来就有很大的意见,如果此时上司还在人格和尊严上忽视他们,他们在心理上就更难以接受。长期如此,他们肯定会感到心力交瘁,厌职情绪强烈,甚至萌生离职的念头。
  
  但是,离职并不能解决任何问题,如果到下一个公司,你再碰上此类问题,又该怎么办?此时,最有效的办法不是“走人”,而是要把自己从这种情绪中解脱出来,配合上司工作,对上级的指示不仅坚决执行,而且认真负责。这样,即使新上司有私心,也挑不出你的毛病。时间长了,察觉到你的友好,就会改变对你的态度。
  
  但在实际工作中,有些下级对待上级的指示往往采取不正确的态度。要么是借口本部门情况特殊,“上有政策,下有对策”,抬杠、对着干;要么是随心所欲地筛选上级的指示,专拣对自己有利的方面执行,对自己不利和好处不大的方面就弃之不办。不管下级的主观动机如何,这种错误态度和行为在客观上都构成了对上级权威的蔑视和对上级尊严的冒犯,破坏了上下级关系的和谐。因此,作为下级,应牢固树立起尊重和服从上级的意识,给予上级应有的尊重。
  
  除此之外,为维护领导的权威,我们还必须在日常工作中做到以下几点:
  
  (1)就算领导理亏,也要给他留个台阶下。领导不可能总是正确的,但领导又都希望自己正确。所以我们没必要非得和领导争个没完没了,争个孰是孰非,与其让领导下不了台不如给领导个台阶下。
  
  (2)领导有错误,千万不要当众纠正。如果领导的错误无关紧要,员工装聋作哑又何妨。如果是领导的错误确实需要纠正,最好是寻找一种能让领导意识到而不让其他人发现的方式,如一个手势或者一个眼神等。
  
  (3)不要冲撞领导的喜好和忌讳。不懂得尊重领导的喜好和忌讳,就会让领导心里不舒服,你让领导不舒服,领导怎么可能让你舒服?
  
  ……
  
  

老板最不喜欢哪种新人

  傲慢稚气型
  
  第一个毛病是,明明是完全不懂,也装出一副万事通的模样。找工作时,通常以薪资多少为优先考虑,却不重视工作内容。
  
  将错就错型
  
  虽向往成为优秀职员却不定目标,而且听不得别人批评,一旦做错事被发现,即开始猛找借口和抱怨,最后不忘加上一句:“这是没办法的事,怪不得我。”
  
  大吹大擂型
  
  面试时自称在校成绩优异、评价不赖,但录用后却发现所言夸大其词,实际上并无特殊之处。
  
  回避责任型
  
  最大特征是,认为“即使工作得不好,但因是新人,故可原谅”,且该做的事常会忘记去做,缺乏责任感。
  
  恃宠敷衍型
  
  上班只为了想在工作场所钓金龟婿,对工作持恃宠敷衍的态度,能耍赖就耍赖,只会算计如何施展撒娇功夫,且一心一意地讨好上司,却不肯好好做事。

职场中人际关系太复杂怎么破?

作者|杨捷

朋友问我:“你们HR会不会很牛?”她虽然天天和HR打交道,却不了解HR,我说:“HR不是两头受气的背锅王吗?”

她说:“似乎是吧,我感觉我们的HR特牛,请他们办点事都是爱理不理的德性。”

我说:“请人办事,就是请人办工作内容之外的事,同事之间都是工作关系,没有建立私人关系,他为什么要帮你?”

她沉默,我觉得她是朋友,需要点一下她,继续说道:“你们部门经理平时和人力资源经理走动吗?”

她说:“不常走动。”

我说:“那就是了,职场中关系到位,一切好说;关系不到,不拒绝你也可以敷衍你,同事可没有义务帮你。”

她也许确实遇到了不公正的对待,本能地说了句“臭不要脸”,结束了这次聊天。

不讶异她的反应,因为五年前的我和她一样,认为工作的事情做好自己就可以了,讲关系等于是歪门邪道。我只是有些遗憾,许多有天赋、有能力的职业人并没有早点看清“职场关系”的本质——和有工作关系的“陌生人”(同事)——合作来完成工作的关系。

当我们请求陌生人的帮助时他们会有怎样的反应?一般情况下,举手之劳还是会帮的,但那些费时费力又不是他们必须要做的事,他们一般会拒绝。其实人与人之间最慷慨的行为是给予时间,当我们的关系不到,多数请求说不出口,也不能奢望他人凭空施以援手。

“同事”是一个社会关系,说白了除了我们在一起工作之外,没有太多的联系。想要同事愿意给我们提供工作内容之外的帮助,首先要建立和同事之间的联系(这里用“联系”代替“关系”也许大家会舒服一些)。最理想的状态是,和同事成为朋友。当然,事实上我们还真不能和某些同事做朋友,那我们至少应该向“和同事成为熟人”这个目标努力。有两个比较好操作的方法:

第一个方法就是混脸熟,叫“刷存在感、刷声望”。利用刷朋友圈的空闲时间,去兄弟部门转转,下午4点带上一些平时在家里不会吃的零食,就可以让你与兄弟部门和陌生同事建立一次简单的联系,寒暄用时5分钟,简直不要太划算。

第二个方法就是利用碎片时间和电梯时间。“玩偶遇,玩封闭式问题游戏”。与其在电梯或走廊里视而不见,主动搭讪同事,进行一次简短的交流,对双方联系的加深是有益的。

在几分钟或几秒钟要完成一次交流,进行封闭式问答是最好不过的了。作为HR,这个时候就需要来提高封闭式问答的基本技能。这也是所有职场人都需要掌握的,提出的问题对方不需要思考就能给出答案。

切记,最好不要展开变成深度对话,一是时间不允许,二是我们并不了解彼此,不说错话比乱说话要好一个世界。如果对方兴致来了,开始表现自己,这可以视作意外的惊喜,我们只需专心倾听,适时用“哎呀,真不巧我现在要办点事,有空我俩得好好聊聊”之类鼓励式的寒暄结束对话即可。

除了封闭式问答,还可以用赞美来开始对话。我们知道人无完人,但不妨碍我们发现别人的亮点,没有人是一无是处的。可以称赞对方的服饰、品味、气质、敬业等等一切可以被称赞的地方,没有人不喜欢赞美,只是我们对于赞美对方的话,至少应该有60%的真诚,不然就会被轻松识破、弄巧成拙。如果平时的一句话能给同事留下好印象,那么他在工作时就很可能为我们开便利之门。

不善言辞的同学可以从练就自然的微笑开始,微笑使人放松,使人有好心情,没有人愿意和面无表情的人建立联系。试想我们愿意帮助的人,一定是对我们不吝微笑的人。如果我们在同事的印象中总是微笑的,那么他在工作时很可能会对我们伸出援手。

在使用以上两个方法时,要注意一个人性的事实:一般人对于目的性强的社交都是有抵触情绪的,关系的建立是长期的,比起“临时抱佛脚”找人帮忙的尴尬,平时与同事建立联系是值得我们长期地、随时随地去做的事。

当然,笔者在这里并没有教大家去谄媚、刻意讨好他人,小人之举我们不齿。建立彼此相互熟悉的联系是有助于加强现代职场人与人之间的合作关系的。找到一种熟知的认同感,会使我们的工作压力骤减。如果我们平时不付出几分钟时间去建立与同事之间的联系,那么在我们需要帮助而被拒绝的时候,有什么理由去埋怨同事呢?那个高高在上的牛人不就是我们自己吗?

个人能力是有限的,与同事建立联系,无形中提高了我们与人合作的能力和团结他人的能力,这种能力正是领导力的表现。小到部门,大到企业,所谓的不和谐不就是人与人之间不对话产生的矛盾吗?

“我以为曾经领导力意味着强权,但今天领导力意味着合作”,诚如甘地所言,今日之领导力已可等同于与他人合作的能力,且不论晋升加薪的职业规划,就眼前来说,团队中最被认可的能力恐怕就是让同事觉得:“我和你熟,下次开会我愿意坐你身边”的能力。

如果只能说一个职场注意事项,没有比做一个同事都愿意帮助的人更重要了,做更加优秀的自己,从与同事建立联系开始。

与领导工作中结怨13条

  一在工作当中得过且过。

  是指承担的本职工作,能混就混,不求上进;对工作不负责任,敷衍了事;缺乏工作热情,缺乏办事责任心;做事情拖拉疲沓,不讲效率、效果,干活时无力、无序、无效。领导也是过来人,骗他绝对不可能。等个人醒悟,要不机会没了,要不就是年龄大了,要不换领导了。

  二在利益面前斤斤计较。

  是指一丝一毫也要计较,一分一钱也不放过。尤其是在一个单位里,如果老是为小事闹个没完,会形成公愤,周边同级别的群众,也会墙倒众人推。有的高手采取顺其自然的态度,有道是:不争也是争。

  三在感情上伤害上级。

  大多数人被上下级关系绑架了,看的太重。领导首先是人,人的通性是不能随便触碰的。什么情况下最容易结死仇?一是背后拨弄是非、说三道四甚至无中生有说领导的闲言碎语;其二是当众顶撞,公开冒犯,下不来台。到这个时候,对错已经不重要了,面子更重要。

  四在处理事情时总自以为是。

  是指认为自己总是正确的,不接受别人的意见,也听不进上级领导的意见。一般来说,容易发生在年龄较大、资历较深、见识较广的老骨干。

  五在受到批评时闻过则怒。

  所谓闻过则怒,指的是别人批评自己、指出错误缺点之时,勃然大怒、一触即跳。其实,领导者一般不会无缘无故批评自己的下属,往往总是事出有因,忍了很久。较好的办法,是等双方都冷静下来之后,再慢慢解释。

  六在人际关系间拉拉扯扯。

  是指搞非组织活动,拉一帮人对付另一伙人,甚至拉帮结派。有的员工以“群众领袖”自居,敢于在领导面前起哄;设置圈套,让领导中计受困;制造“软罢工”,让领导无可奈何等等。

  七在领导面前夸夸其谈。

  是指的浮夸虚假、不切实际,光说不做或多说少做,有“唱功”而无“做功”。其弊端,一是不干实事、干不成事;二是混淆视听、制造混乱;三是有时对领导者产生误导,造成领导决策失误;四是哗众取宠,破坏单位务实、踏实的作风。要强调的是,这些“空谈”者,本质并不一定坏。

  八在言行方面缺乏自律。

  是指随意妄为,管不住自己的口、手、脚。口爱“乱放炮”,说话不负责任、不顾后果;手伸得长,贪小便宜。这种人大错不犯、小错不断,容易把单位的形象搭进去,擦屁股的事甩给领导。

  九在处理问题时越权施令。

  是指超越自己的职能权限,向下发号施令、自作主张,造成不良后果。我们常说,要准确到位,不要缺位、不要错位、不要越位。

  十对上级退避三舍、敬而远之。

  是指应对上级领导戒备三分,人为制造隔阂。有种潜意识,是逢上必反。自己给自己找的概念,是“不趋炎附势”、“不为五斗米折腰”、“清高自傲”、“抗上敢顶”。

  十一矛盾积压、积怨日甚。

  是指应对上级领导者缺乏宽容,意气用事,以至积累矛盾,郁郁寡欢几年。

  十二缺乏信用、违时违约。

  是指应说话不算数、办事不认真,让人不放心、信不过。每个单位其实都缺人,缺可靠的和能干的,一旦这种形象扎根,挽回的成本很大。

  十三自感屈才、心怀不满。

  是指自我感觉良好,认为领导者埋没了自己。怀才不遇确实会存在的。但一个人的升迁,会有很多变数,有的有更大的后台,有的各种条条框框更适合,有的是了解不够,有的是整体摆不平。此时单纯的发泄没啥用,检查并弥补自己的短板,可能会节约点进步的时间。 

与上司沟通的四大误区

  进入办公室几年,职位越升越高,与老闆交谈的时间也越来越多。不再是初入门时,见了老闆一低头走过去的职场新人,可是你仍然踌躇:是否该拍上司马屁,或者,该不该给老闆提忠告?是该事无巨细都一一汇报,还是努力干活只汇报成果?办公室政治上演时,你是该将忠心和盘托出,或者是打太极、做墙头草?
  
  并不是与老闆说笑越多就越好,也并非闷头干活就是出色员工,沟通四大误区,如果遇见,请你绕行。
  
  误区一:沟通的形式大于内容
  
  小灵与阿麦条件相近,性格不同,小灵比较注重自我修鍊,不大关注外界看法,阿麦则是见谁都打得火热,人称沟通专家。上司喜欢比较喜欢哪一个呢?
  
  阿麦!对,他是比较受欢迎,因为他相当注重别人的看法,对谁都想留下好人缘,对自己的上司,更是务必使他舒服熨贴,对比起来,小灵这种直言无忌,我行我素的人,就率先遭到淘汰。
  
  那么过得半年,阿麦升职了吗?没有!他被同一个老闆开除,理由是工资不是付给一个对谁都唯唯诺诺的人,他或许适合去服务行业发展吧。
  
  贴士:
  
  上司是与你有根本利益关系的人,所以你在沟通的时候必须多做权衡。事实上,过犹不及的拍马屁和图口舌之快的个人主义者,老闆都不喜欢,聪明的管理者最看重沟通的是:效果!
  
  他很喜欢你夸他是运动高手,但是更希望听你把附近的几个健身场馆的情况汇报得再清楚全面一点,这,感觉并不起决定作用。
  
  你与上司沟通的目的,是为解决问题,而不是取悦你自己,或者他,所以,永远不要让你沟通的形式大于内容。
  
  误区二:对老闆进言
  
  阿MAY到岗一年,耳朵里已经灌满了老闆的闲话,她上司是高级总监,下辖数十个部门,雷厉风行的作风很容易招来众人的非议,阿MAY很想把这些情况反映给老闆,也劝她在管理方式上稍微柔和一点,又怕身为行政助理不够分量,被她误会成爱传闲话的小人。那么她该不该说呢?
  
  该说!是的,身为下属,完全有必要也有责任给自己的上司提出针对性的意见,这其实也是领导所期望的,有见识的人才有发展前途,太安于现状,或者因为害怕不敢说的,往往是碌碌庸才。
  
  于是阿MAY预约了一个下午工作的空挡,跟上司谈了自己的看法,一边喝咖啡一边阅读报告的上司先是心不在焉,接着就皱起了眉头……最后说:好了,你可以出去了,我也给你个忠告:办公室不是散布流言蜚语的地方。
  
  贴士:
  
  对老闆进言需要很大的勇气,更需要恰到好处的技巧。已经知道她的脾气是硬朗型的了,就不适合公事公办地跟她说某事您做得不对,某人背后对您不满。事实上你提出一个下午茶邀请,会更能放松她的精神,方便进谏。忠言总是逆耳,要选择好时间地点环境气氛,才能提高沟通成功的可能性。
  
  误区三:办公室里的站队
  
  在这个等级森严,薪水奢侈的跨国投资银行里,人人都知道伊莎贝儿是部门经理TONY的嫡系。两人出自同一名校,TONY是她的大师兄,伊莎贝儿很感激他对她的照顾,两年内公司内部晋级伊莎贝儿都幸运升级,因为他的信任,她也看到他喜欢弄权,安排好几个陷阱给副部门经理的手段。内乱导致效率低下,团队里出事,自然是经理首先遭殃。但总经理单独召见伊莎贝儿,要问问她的看法和意见。
  
  总经理说:我知道TONY是你的师兄,因此我更希望你客观公平地陈述事实。
  
  伊莎贝儿没有犹豫,老老实实把TONY的把戏和盘托出,另外补一句:这些事情本来就与我的原则不和,只是找不到合适的机会跟您沟通。
  
  三个月后,伊莎贝儿被调到后勤部门去管杂务,TONY办理完辞职手续后特地去看她,冷笑一声:你莫非以为出卖我就能升官发财?走着瞧吧。
  
  贴士:
  
  老闆一方面觉得你说出了事实,一方面会觉得:你不是他的心腹吗?平日他很照顾你,一力提拔你,这时候居然落井下石,这人的品质么……
  
  遇见类似情况,一种选择是:态度模稜两可,躲开是非,前提是自己绝对没有参与他的弄权手段,只是听说,那就不足以作为证据提供;一种选择是,跟老闆先说清楚:从公司的立场出发,我觉得某人某事有些问题,从私人角度来看,这些话是我不愿意说的。并且仅仅就事论事,不针对个人发表任何情绪性评价、总结。
  
  最后,在办公室成为某人嫡系不是一个明智表现,哪怕该人在老闆那里再怎么炙手可热。
  
  误区四:不要挑战自己的极限
  
  coco那一组是有名的雷电先锋,什么搞不掂的任务派到她那里老闆总是最放心:coco啊,全*你了。事实上,人员不齐,设备没有到位,资金预算压到很低很低,动辄还有新的任务压上身来,coco看着老闆期待的眼神,欲言又止。所有的事情惟有自己一力解决,还要顾着安抚下属的不满情绪:为什么隔壁部门那样清闲,为什么我们成天累得要死还没奖励?……
  
  结局是coco在老闆面前痛哭一场:我再也做不下去了,过去这一年我快忍到生癌。
  
  老闆意外地看着失态的她:“coco,我一直对你报有很大期望,认为你很职业,你有很大潜力”……从此老闆心里,会认为她的抗压能力过于脆弱,并且她不适合担起更大重任。
  
  贴士:
  
  一般来讲,老闆都很喜欢积极向自己做汇报的员工,更看重那种不诉苦能承受工作压力的员工,这就造成两种情况:活泼机灵,知道诉苦的职员,老闆会更容易知道他实力有限,从而给出相对灵活的工作安排,而后一种员工,老闆会认为你是能者多劳,把更多不容易解决的事情派给你。
  
  及时、准确、有效的沟通非常必要,把自己面临的困难和需要老闆协助解决的问题一一列出,这绝对不是表示你能力不够,而是为了更好地完成工作。否则,个人的能力固然被发挥到极限,情绪和体力上的压力也大到极点,一旦被触发,将会造成可怕崩溃——这,绝对不是长久、持续性的职业之道。
  
  而一个人坐在独立办公室里的老闆,其实也非常想了解你的工作进度,尤其当他把一件重要工作或Team交给你带时,因为他需要由此来确定宏观大局的进度。当然,确定你的汇报是准确、有效的,绝对避免罗嗦,情绪化的抱怨。  

针对工作拖延,比尔盖茨提出的8点对策

  对于一个职场人来说,怎样才能克服拖延的心理呢?

  首先,要学会合理安排工作任务。可以通过把一件较大的工作分成许多小工作,从而有效地减轻工作的压力,使—切都在你的控制之中。从一小步开始,这是至今发现的最好的克服拖延的方法。

  其次,向上级同事作出工作保证。在别人的监督下,会令自己产生出按时完成工作的动力。

  再次,给予自己适度的压力。适度的压力能帮助更好地解决问题。善用你的自尊心,是给予压力的很好方式。你是—个什么样的人,首先要证明给自己看,才能证明给世界看。你可以为自己设定时间表及期限,要求自己提前完成工作,同时不断提醒自己必须严守承诺及纪律,享受提前完成工作的成就感。

  最后,学会分析利弊,了解提前完成工作有甚么好处,拖延又有什么坏处,对比之下,自然有明确的选择。同时,承认拖延是一种无益的生活方式。

  比尔盖茨曾向他的员工谈起他的成功之道,他说:“我发现,如果我要完成一件事情,我得立刻动手去做,空谈无济于事!

  针对拖延,比尔·盖茨提出了下面这些对策:

  1.做个主动的人。要勇于实践,做个真正在做事的人;不要做个不做事的人。

  2.不要等到万事倶备以后才去做,永远没有绝对完美的事。预期将来一定有困难,一旦发生,就立刻解决。

  3.创意本身不能带来成功,只有付诸实施时创意才有价值。

  4.用行动来克服恐惧,同时增强你的自信。怕什么就去做什么,你的恐惧自然会立刻消失。

  5.自己推动你的精神,不要坐等精神来推动你去做事。主动一点,自然会精神百倍。

  6.时时想到“现在”、“明天”、“下礼拜”、“将来”之类的句子跟“永远不可能做到”意义相同,要变成'我现在就去做”的那种人。

  7.立刻开始工作。不要把时间浪费在无谓的准备工作上,要立刻幵始行动才好。

  8.态度要主动积极,做一个改革者。要自告奋勇去改善现状;要自动担任义务工作,向大家证明你有成功的能力与雄心。

  记住,拖延是一种病,从此告别拖延。

  拖延使我们所有的美好理想变成真正的幻想,拖延令我们丢失今天而永远生活在“明天”的等待之中,拖延的恶性循环使我们养成懒惰的习性、犹豫矛盾的心态,这样就成为一个永远只知抱怨叹息的落伍者、失败者、潦倒者。

  成功学创始人拿破仑·希尔说:“生活如同一盘棋,你的对手是时间,假如你行动前犹豫不决,或拖延地行动,你将因时间过长而痛失这盘棋,你的对手是不容许你犹豫不决的!”

  停止拖延,你就离成功更近了一步! 

职场策略:职场正当防卫 勇敢说不

Office中总会遇到同事、主管或客户提出的不合理请求,尽管你的拒绝总是明智的,但没有人喜欢被拒绝,所以你往往费力不讨好。那么,怎样才能做到不伤对方自尊,又能婉言拒绝呢?

  身处职场,你一定经常遇到这样的问题:一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。
答应下来吧,可能要连续加几个晚上的班才能完成,而且这也不符合公司的规定;拒绝吧,面子上实在抹不开,毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢?

  有人会直接对同事说:“不要,就是不要!”这绝对不是最佳的选择,可能会让你和同事以后连朋友都没得做;

  有人会推托说:“我能力不够,其实小A更适合”。那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时,他会做何反应?

  有人会不好意思地说:"我真的忙不过来。"理由不错,可是只能用一次,第二次再用时,你面对的一定是同事疑惑的眼光。

  这些好像都不是最佳拒绝理由,那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢?

  秘诀一:先倾听,再说“不”

  当你的同事向你提出要求时,他们心中通常也会有某些困扰或担忧,担心你会不会马上拒绝,担心你会不会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前,首先要注意倾听他的诉说–比较好的办法是,请对方把处境与需要,讲得更清楚一些,自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处,若是你易地而处,也一定会如此。

  倾听能让对方先有被尊重的感觉,在你婉转表明自己拒绝的立场时,也比较能避免伤害他的感觉,或让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重,倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作,而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后,会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作原则下,牺牲一点自己的休闲时间来协助对方,对自己的职业生涯绝对有帮助。

不要让“有毒”的同事影响到你的工作

  当你早上再次走进你的办公室的时候,你是否觉得精疲力尽?有时候你下班回家,是否会觉得你的情绪被彻底地耗尽了?
  
  并不是工作本身使你心情低落的,这可能是你的某个同事造成的。实话实说,我们所有人在这样或那样的时间都会把个人问题带到办公室里。当个人问题影响到某个人的工作或者其他同事的工作时,问题就开始了。
  
  有另一种同事:他/她因为对自己的工作不满意,就整天表现的很消极。这就营造了一种非常消极的工作氛围。问题就变成了:我们该怎样跟不安好心的同事相处,才不会扰乱我们的工作,每天下班时也不会觉得心力交瘁。
  
  七个方法,为你的职场关系“解毒”
  
  □ 设定时间限制。
  
  在某个时间段内富有同情心,而不是所有时间都这样。除非“心理医生”或“心理学家”是你工作的头衔,否则调动别人的情绪并不是你的责任。你可以匀出五分钟来倾听,或者仅仅解释一下你的工作已经超载,或是有一个最终期限迫近,或是有人正要叫你去(即使没有这回事)。
  
  □ 不要卷进去。
  
  这可能是困难的,但是尽量去避免在私人问题上提建议,或者把它跟你已经通过的东西去做比较。这只会激起更多的讨论。你可以简单地说:“很抱歉听见这个。”如果你正在跟一个对自己工作不满意的同事交谈,不要尝试去达成一致,因为这可能激怒他。
  
  □ 只谈工作上的事。
  
  如果你们工作联系紧密,必须要经常互动,那么久制定明确的交流过程和设定一个截止时间。否则,你要承担一个毫无意义的会话的风险。仅仅停留在在工作的话题上。如果它偏题,改变话题回到手边工作的话题上来。
  
  □ 专心致志地工作。
  
  总是有那么些人喜欢来你的办公室或办公桌上不停地聊天。这是会让人分心的,并且会增加你工作的时间。有礼貌地告诉你的同事,你需要按时完成工作,而且你必须回去干活了。
  
  □ 把问题抛回去。
  
  当你面对的是永恒的悲观主义者,告诉他或她为什么你喜欢你的工作,为什么你在公司觉得快乐。最终,他或她应该得到暗示,你不是跟他们站在同一边的,因此你不是抱怨的最佳人选。
  
  □ 创造震慑物。
  
  如果你有一扇门,一天关上它几次,在门上贴一个标志,只是说:“请不要打扰–期限紧张”或“正在进行一个重要的通话。”你可以有几个准备来轮换。如果你在一个开放式的办公室或小隔间就更辛苦了。如果你听音乐可以工作的好,并且在你的办公室里可以逃脱处罚,那就戴耳机吧。有很多同事还认为走上前来拍你的肩膀是没事的,但这应该被阻止一些。你也可以考虑放置一个标志和信架在你的桌子上或墙壁上,说明你正忙着工作,要求人们给你留个便条,你可以晚些回复他们。而且,虽然这不能完全解决问题,但它可以节省您的一些宝贵时间。
  
  □ 勇敢地直面问题。
  
  如果这样做让你觉得舒服的,它可能是值得做的,来告诉别人你不能再继续听他或她的问题了。解释为什么你不能再忙于与他或她的个人问题,也许是因为在工作时聊这些很多会延长你的工作时间,打断你集中注意力或错过了最后期限。你一直跟这样的人工作联系紧密的话,这也不可能工作地好。在这种情况下,最好在对话中涉及一位级别高一点的人。
  
  这些“有毒”的同事存在于每个行业和每个办公室里,我们可能永远无法摆脱他们。然而,有些方法可以减轻甚至消除负担。如果没有个人在那里聊天或抱怨苦衷的话许多人可能在工作日更有效率,并不需要长时间的工作。如果你想在该工作的时候好好工作,并且想按时下班,那就限制你与这些“有毒”的同事的互动。同时处理好你自己的工作,你的同事工作的问题和他们的个人生活是很让人精疲力尽的。
  
  

坚持原则是你在职场的护身盾牌

  作者|晚睡

  很多人都会误会我所学的专业,每次让他们猜大都会说,“你是学中文的吧?”还有说哲学和心理学的。我最喜欢公布答案那一刻他们脸上的表情,“哈哈,我是学财会的。”

  想不到吧,我是纯粹的理科生。

  作为一个没从过业的财务人员,我始终都牢记着我的一位老师在第一天开课时对我们说的话,“原则就是财务人员的生命线。”在职场上混了这么年之后,我更加深刻的认识到了老师这句话所包含的意义,财务人员如果不坚持原则,等于是在自己给自己挖坑,自己跳。

  前几天后台有位读者给我留言,说自己是个一家单位的财务人员,因为性格懦弱,又是新来的,在审核票据的时候,害怕得罪人,就不敢严把关,但也担心把关不严最后审计出了问题,自己承担责任,所以十分的纠结和憋屈。

  看到这样的问题,我心里这个急啊。性格再懦弱,也不应该拿职业上的原则性开玩笑,否则,那是“桌上一杯酒,亲人两行泪”的悲剧啊。

  其实不仅仅是财务工作,在职场上很多岗位和职责都会牵扯到原则问题,每个人都像在自己的岗位上站岗,将你放在那里就是负责把关的,你得把符合条件的人放进去才行。不能因为害怕得罪人就打开闸门随便放人,那还要你干什么?

  但职场上,如何坚持原则,而又尽可能多的争取得到理解,尽可能少的得罪人,就是一个十分具有技术性且值得探讨的话题了。

  ●拒绝的态度一定要好

  现在很多人都有巨婴心态,无法接受哪怕是合理的拒绝。一旦被拒绝了,马上就要在别的方面去找补,故意找茬,来发泄自己被拒绝的愤懑。

  “你态度不好”,就成了各种工作纠纷中最常听到的一句话。包括很多窗口单位,一旦办事员告知,“你这件事不符合规定,办不了”,来办事的人往往会把话题扯到服务上去,“你什么态度?你有话不能好好说啊?”模糊主题,大吵一架。

  我所在的单位——我就不说哪个行业了,反正执行的都是国家法律法规,以及国务院的规定,我们自己没有能力修改。刚上班的时候,我在基层单位工作,有些来办事的群众对某条规定不满意,会发牢骚,“你们这个规定太不合理了,应该改进”,那时年轻,就不爱听,“这又不是我们自己规定的,你可以向国务院反映啊。”群众更不爱听,“你这不是抬杠吗,我认识国务院我还在这和你废话什么?”

  后来有位老大姐偷偷提醒我,“老百姓发点牢骚也不是冲你,说的是这个行业,你没必要非得跟代言人似的反驳他,安慰安慰就行了。”

  仔细想想真的是这么回事,总是把对方的不同意见揽在自己身上,还是心理脆弱的表现。以后我学会了顺着他们说,“是的,您的意见有道理,有机会一定给你反映。”社会不公的问题我们小兵解决不了,不过给个疏通的渠道,不互相添堵,还是能办到的。

  所以坚持原则归坚持原则,但用更人性化的态度去处理和表达,把拒绝的棱角收起来,可以最大限度的减少对方的敌意。

  即使这样也得不到对方的理解,那最起码自己不会引火上身,让对方找茬失败。

  ●不能把原则当成橡皮筋

  初上职场的人,如果在工作中交了朋友,就很容易被感情冲昏了头脑,按照学生时代的标准交往——你和我好,我就给你特殊待遇。

  作为朋友,在情感上可以如此,朋友总归是比普通人更亲,会多付出一些。但不能把这种处理方式照搬到工作上。不能以工作原则作为交换条件,或者说,不能丧失基本的原则,把友情看成是原则的豁免权。

  比如有些事,不符合政策或者制度,那真是神仙都没办法。比如招聘的条件,年龄、学历卡死了,不符合条件的人想进来,就很难。或者发票不合格,就没有办法报销,这都是刚性原则,无法违背。

  虽然人们会发牢骚,遇到拒绝会抱怨,但其实在内心深处,他们自己也知道无法和定好的制度或者规定较劲,说完也就完了。但如果这个人来办事,你说不行,说得冠冕堂皇,理由一大堆,然后另外一个人来了,你们关系好,你马上变成又行了,原则变成了松紧带、橡皮筋,拿工作原则当礼物,随便送人,肯定会招惹别人的非议。因为中国人一向不恨寡,而恨不均,最无法接受的是不公平。

  不要因此害怕得罪朋友,如果一个人和你交朋友,就是为了让你放弃原则,冒职场风险给他开方便之门,却一点都不体谅你的苦衷,那这样的朋友,不要也罢。

  如果遇到被领导要求变通,而且风险极大的事情,一定要留下证据,比如领导的批示或者签字,不能随随便便放开闸门。即使某些事某些人的确需要变通,也尽量要低调,或者找到相关规定,总得有基本的依据用来应对质疑。

  ●反对只是手段,建设才是目的

  刚到机关后,有一次,我替我们部门主任去某单位送票子,对方看了几眼,冷冷地给我甩回来,“不行,不符合要求。”

  “请问哪里不符合要求呢?”那人很傲慢地说,“回去和你们领导说,他自己知道。”

  我没办法,只好拿回来,领导一听就急了,“我不知道,他们专业的事情我怎么知道。”

  后来我们领导一直对这个人意见很大,其实他把票子打回来没问题,但应该说明白哪里不对,又该如何处理,提出专业上的整改意见。当然,他可能是平时说得太多了,不愿意再说一遍,可嘴懒的结果就是,一不留神就惹人不高兴。

  所以要想做一个坚持原则,而又不招人烦的人,就要学会,只是指出哪里不行是不够的,一定要指出怎么才能行,在否定的基础上,有建设有改进,提出解决之道。这样就会把矛盾点从个人之间的不满,转移到解决工作问题上。

  另外,你的坚持原则,在对方眼中,很容易形成一种对立关系,这是一种情感上的本能。

  那么在执行原则的时候,一定要强调这个对方的利益息息相关,你把好这个关口,不是故意苛刻,或者拿着鸡毛当令箭,而是为了确保对方不违规,工作不会出现失误。

  我以前有同事和下属单位沟通关于某件事情的处理,然后总是达不成共识,对方觉得机关高高在上,不懂基层疾苦,是小题大做,从内心往外的不乐意配合。而同事也觉得自己处理得没问题,本来你们就犯错了,态度还不端正。

  两边僵住了,后来只好换了一个人去沟通这件事,然后很顺利就解决了。差别在哪里,就在表达方式上,这位同事换了一个立场,不再说你们有错,我们要处理你们,而是说,“我们想帮助你们把这个问题解决,因为一旦闹大,会影响你们单位的年底业绩考核,要不你们先拿一个处理意见,看怎么解决合适,然后有分歧的话我们再讨论,怎么样?”

  这样站在同一个战线上的态度会缓解对立情绪,对方把考虑的核心重新回到如何解决问题上,自愿配合。

  何谓职场,就是人和人之间是通过工作关系联系在一起的,有别于朋友关系、亲属关系,通过情感缔结的关系可以少讲原则多讲情,但职场上,原则是每个人存在的理由和基础。

  要学会用最温柔的态度,坚持最重要的原则,如此,原则就不是破坏关系的利器,而是自我保护的护盾。 

职场生存值得记住的42个法则

  职场经验包括沟通、文化、团队建设、决策、创新和谦卑等六方面内容。本文总结出42条“职场生存军规”,来自世界上最优秀的公司,希望对职场拼博一族以启发。
  
  一、沟通篇Communication
  
  1、别担心沟通过度
  
  “每当你认为自己沟通过度时,你可能才刚刚开始。”
  
  全体员工大会、日常邮件、办公时间和场外工作团队的重要性。哪怕与你共同的都是些聪明过人的能人,你也得假设他们脑子里都有100件其他的事情要忙。“根本就没有过度沟通这回事儿。”
  
  2、分享所有,不隐瞒
  
  从信息的角度,我们赋予每个人平等的权利。在互联网时代,力量源于分享信息,而不是囤积它们。员工们希望被信任,而不是讨厌和惊讶。一个完全透明的政策可以满足他们的需求。
  
  3、惜字如金
  
  一个领导人的话应该是考虑周全而且精准的——你的一切言语都会被演绎。干脆、直接、聪明地选择每一个词语,沟通不是来自一封封长长的邮件,也不是我们脑子里冒出的每一个念头。
  
  4、把故事讲好
  
  好的领导都是好的老师。好的老师会讲好故事。从叙事中学习,想要当个好领导,你就把故事讲好、教好。这两者无法分割。
  
  5、停止说话,立马行动
  
  如果你永远都在忙着说话,那你就永远学不到东西。倾听让你变得更谦卑,更有直觉,更聪明。说话做不到以上任何一点,它只能让你沉迷在自己的腔调里无法自拔。太多人花了太多时间讲他们如何看待事物,而这时他们本可以去听听真正行家的观点。如果你必须开口说话,那么就问问题。人们能从你的问题里(而不是你的答案)学到更多,它可以引起他人思考,并和你共同探讨答案。
  
  6、但如果你知道答案…….
  
  有时候,你需要倾听;而有时候,你需要直言不讳。如果在一团疑问中,你早已知道答案,那么就大声说出来!其他言语都会浪费别人的时间。但有一点:用数据说话。用“我认为”赢不下来争论;你要说的是“让我证明给你看”。
  
  二、文化篇Culture
  
  7、别死认层级
  
  你不应该通过看一个公司的产品来获得企业的组织结构图。当你看到iPod时,你看不到苹果的组织结构;当你看到Kindle的时候,也读不懂Amazon的内部构造。一个优秀的领导会懂得甄选最优意见。
  
  8、避免唯命是从
  
  当有疑问或者遇到难题时,不要简单地接受大Boss的意见。头衔并不能说明问题。如果某人的经验之谈有价值,他就需要拿出有说服力的论据来。凭借有说服力的论点,不论职位高低,每个人都有同等的话语权。
  
  9、不要官僚主义
  
  组织里最重要的属性就是如何廓清障碍,这也是为什么Google没有总经理。总经理老是把自己的商业利益看得比公司利益还重要。这万万不可!
  
  10、拥挤其实是创新
  
  拥挤喧闹的工作环境会引燃更多的创意火花。办公室应该充满能量和互动,而不是条块分割和等级分化。
  
  11、战略和策略并举
  
  许多人不懂得战略和策略的区别,或者他们认为自己只需要其中一样,其实不然。一个成功的战略背后有许多个支撑它的成功策略。有的人长于战略,有的人则长于策略,所以我们需要团队协作。
  
  12、团队还是小的好
  
  小的团队就如小的家庭。在软件开发中,最糟糕的是项目组里人太多。把权力下放给小团队,他们通常能干出大事儿。一个虑事周全,全力以赴的小团体是不可小觑的,他们也许能改变世界。
  
  13、经常露面
  
  常常露个脸,适用于每个人,更适用于领导者。家庭办公是容易扩散的恶性肿瘤。所以,放弃它吧。
  
  14、坚持原创
  
  绝对不要抄袭你的竞争对手,他们的产品都糟透了,你应该做的更好点。
  
  15、别把希望当计划
  
  16、信任,但要核实
  
  信任,但要核实。这是一则俄罗斯谚语。它提醒大家要不断挖掘事实。大的机构或者团队经常回忽略小的细节,但一个合格的领导不会。领导最重要的工作就是评价和沟通。但这两者只有在有数据和真相做支撑时才奏效。
  
  17、价值大于成本
  
  道理很简单:在80%的收益上花80%的时间。更多的收益通常解决更多的问题。说起来轻松,做起来很难。因为如果你不加控制,剩余20%的收益不知道会占用多少时间。
  
  18、小心红眼病
  
  哪里有成功,哪里就有嫉妒。但你如果你用好谦卑这个武器,红眼人就不会对你的成就如此担惊受怕了。
  
  19、重组要果断
  
  如果要行重组之事,请速战速决,24小时解决一切问题。“如果三个人中的两个已经死了,保守秘密就不难了。”
  
  三、团队建设篇Team
  
  20、用心面试
  
  你不得不学如何面试——就像你学习其他技能一样。招聘是一个企业的灵魂。人们认为精致的午餐、信息、Espresso饮料和其他福利是吸引人的原因。但人们最主要的目的是跟牛逼的人一起工作。这是一种优秀品质的复合效应。好的员工不仅仅会组建一个好的企业,而且能吸引更多优秀的人才。
  
  21、团队招聘
  
  允许人力资源经理在最后时刻拍板再寻常不过。在Google,从不这样。招聘委员会负责面试新人;同样的,晋升则需要得到平级同事们的认可。
  
  22、热情是与生俱来的
  
  发明GoogleSky的是软件工程师,而不是航天员,他们不因为自己是优秀的工程师才去做这个好到爆的产品,他们这么做仅仅是因为他们爱航天。如果你有发自内心的热情的话,每个人都能感觉到,这是一种看得见、摸得着的能量,能让整个人发光发热。所以在招聘时,善于发现应聘者的热情,即使是别的方面的热情。一个人如果对什么都提不起兴趣,如何指望他能对工作保有热情?
  
  23、别请专才
  
  在科技界,不要成长为一个专才,因为工作会变,当下科技的脚步变化太快,专才会无所适从。正如爱因斯坦所说:变化是唯一不变的存在。
  
  24、放慢脚步
  
  不能因为急着招人,而降低了招聘的门槛。
  
  25、多元化是无价宝
  
  不同背景的人,对于世界有着不同的看法。这是无价之宝,这样的见解是教不会的。
  
  26、精挑细选
  
  不要把标准降低10%去招聘不合适的人,解雇他们比聘用他们难得多。
  
  27、生活本就不公平
  
  罗森堡说,“美国职业棒球联盟球员人均年收入300万美元,我想去打棒球,可惜我不够格。我愿花300万美元穿着巨人队的球衣才能穿过场地,而就连这也是痴心妄想,因为生活本来就不公平。这和管理团队一样,你不能在别人出岔子的时候还表扬他们‘干得漂亮’”——他警告不能像体育教练那样管理团队——每个人都能得一个无关紧要的鼓励奖。现实生活是优胜劣汰的,如果你想要看到人们的最佳表现,赏罚分明吧。
  
  28、仔细鉴别,挑出不靠谱的人
  
  挑出不靠谱的人,然后把他们请出去。有个很著名的坏鸡蛋理论:“你去参加一个聚会,餐盘里还剩下6块寿司,你朋友抢先一步,拿走5块。他不是什么好人。你看到一个人在餐厅打翻了东西,但只是敷衍得擦了擦。他也不是什么好人。远离这些人。”
  
  四、决策篇Decision
  
  29、从正确的目标开始
  
  聪明选择目标,目标驱动行为和冲突。保证你的目标正确,然后如果他们冲突,就去改变它们。
  
  30、共识不是意味着一致
  
  团队不是锁在房间里陪审团,直到他们达到一致的裁决。没有理由花无休止时间让每个人同意——有时你就是需要决定往前走.事实上,无异议的共识可能是危险的。如果每个人都略同,那么有人不思考。小组的动态性对成熟的决策至关重要。
  
  31、考虑客户
  
  如果你不知道要做什么时候,请从客户的角度的考虑。
  
  五、创新篇Innovation
  
  32、创新是不能被管理的
  
  很多公司喜欢微管理创新过程,但这是行不通的,创造力可以分配,可以规划,可以衡量,可以被鼓励和跟踪,但不能被支配。
  
  33、为了赢就必须做好失去的准备
  
  “一个领导者的工作不是为了防止风险,而是建立在发生故障时恢复的能力,”罗森伯格说。有好的和坏的失败。一个好失败是迅速发生,提供了大量的经验。一个坏的失败是经历很长的时间还学不到任何东西。领导不防止出现故障。他们阻止坏的失败。即使危机为某个目标服务。突然间,所有人不能认为一切理所当然。这才是让真正的改变成为可能。
  
  34、放下消灭的开关
  
  有时领导杀死的想法因为他们认为有一个更好的。但是有一种创新是在达尔文进化过程中淘汰不好的想法,要鼓励所有的人都做到最好。最后,最好的胜利而其他人会失败。爱迪生说,“为了一个伟大的想法,首先要拥有很多想法。”
  
  35、创造‘Yes’的文化
  
  你需要打造乐观和积极思考的环境。机构会生成对变化的抗体,这是为什么大公司停止创新,如果你是创新者,你就像病毒一样。抗体想要杀死你。
  
  这种情况下,好的领袖应该对新的idea说yes,去让公司远离惰性。悲观主义者不会改变世界的,还是要积极乐观。
  
  36、好的判断来自于经验
  
  让搞砸事情的人写事后总结,并发到整个团队,你可能认为这是一个可耻的体验。但是,我们一直把这些事都存档了。如果一个团队永远不会犯错,我会告诉你这个团队也从未做过任何创新。
  
  错误不应该捍卫或深埋。他们使你更聪明。如果你花时间去研究,你可以从错误中学习到更多。
  
  六、谦卑篇Humility
  
  37、学无止境
  
  你永远没有走出校门,你的教育也从未结束。一部分谦卑来源于你不知道到底你还有多少东西不知道。不停的学习能让你记住学习的艰难。由此可得:乐为人师,这样你可以学到更多。学编程、做网站、学一门新的语言,永远都不晚。
  
  38、成长吧
  
  谦卑与年龄成正相关,傲慢则恰恰相反。为什么?因为越成长,你越会发现做成一件事艰难。
  
  39、放权
  
  通过委任、授权、观察,你不断增加个人筹码。作为一个聪明的领导,你身边将围绕着优秀的人。你的员工需要知道他们在什么地方比你优秀,这会增强他们的信心。
  
  40、信守承诺
  
  一个好的领导要全心全意投入到团队的目标和愿景中。如果事实并非如此,人们都可以察觉到。聪明的人能嗅出虚伪的成份,所以出言要谨慎,将时间花在你所说的重要的事情上。企业文化都是自上而下形成的,而一旦定型,就很难改变。
  
  41、观察他们离开时的样子
  
  科技界是个很小的圈子。每个人的联系都日益紧密,你可能会频繁碰到老同事。观察他们离开时的样子,你可以从他们转身离开的姿态,更加清晰的认识他们。
  
  42、知道你并不是例外
  
  你会为自己打工么?如果不会,凭什么让别人这么做?从这个层面出发,每年都会写一个自我检讨。这是学习沟通,坦白,遵守的唯一方式。人无完人,包括你自己在内。